Coraz częściej słyszymy o akcjach serwisowych sprzętu przenośnego. Najczęściej - komputerów i oprogramowania. A to wiatrak szumi, a to bateria zapłonie, a to się zawiesi... O fabrycznych wadach tańszego sprzętu - odtwarzaczy, telefonów - jakoś ciszej, ale również się wspomina. Obserwując ostatnie wydarzenia na rynku mobilnych technologii, dochodzę do wniosku, że producenci elektroniki zapatrzyli się na koncerny motoryzacyjne - i wprowadzając coraz więcej nowości w coraz krótszym czasie - produkują buble! Do tego, że niemal każdy nowy model samochodu będzie musiał wrócić do warsztatu, celem bezpłatnego usunięcia niedoróbek - już przywykliśmy. Pora przyzwyczaić się zatem do myśli, że nasz nowy komputer czy palm - również wyląduje w serwisie. Producenci po prostu nie mają dość czasu na testy. Dlaczego? Kto za tym stoi? Czy tylko i wyłącznie chęć zysku, cięcie kosztów? NIE!

To my, potencjalni nabywcy ponosimy winę za ten stan rzeczy! TAK, MY! Firma, chcąc zarobić, musi sprzedawać. To jasne. A żeby sprzedawać, musi przyciągnąć uwagę nabywcy. A czym przyciągnie? Niską ceną - powiecie. Owszem, ceną także. Ale i produkt musi się jeszcze czymś wyróżnić. A najlepiej wyróżnia - innowacja. Producenci ciągle muszą tworzyć coś nowego, by klient zechciał sięgnąć po ich wyroby. I muszą to robić szybko. Rynek to walka, pogoń. Trzeba stworzyć coś bardziej zaawansowanego, szybszego, mniejszego i tańszego niż konkurent - by przetrwać. To wymuszamy my, nabywcy. I pośrednio - wymuszamy pośpiech przy projektowaniu, testowaniu, kontroli jakości - i mamy to, co mamy. Sprzęt nie do końca sprawdzony. Bo firma albo wypuści na rynek coś nowego, albo zatrzyma się dopracowując produkt - i zginie. Skutkiem tego - nowe rozwiązania testujemy dopiero my, klienci. Coś nie wyszło - trudno, jak klient to zauważy, to "się mu naprawi" i po sprawie!

Czemu zatem dajemy się robić w konia, byle tylko mieć najnowszy gadżet?! Narzekacie, że firmy testują na was? Sami na to pozwalacie, ba - wręcz zmuszacie je do tego, chcąc więcej, lepiej, taniej! Ludzie, przyhamujcie trochę! Nie lepiej kupić sprawdzony, pewny sprzęt, nawet kosztem półrocznego oczekiwania? Skończy się narzekanie, akcje serwisowe, nerwowe wydzwanianie do serwisów... Koncerny nie poniosą kosztów naprawy tysięcy wadliwych urządzeń - może więc jednak obniżą ceny? Przestaną oszczędzać na testowaniu, na lepszych materiałach... i wszyscy skorzystają. I firma zarobi, i klient będzie "mniej awanturujący się"... Poczekajmy....