Savi - bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do telefonu i Unified Communications, który dzięki najnowszym technologiom zapewnia ujednolicenie rozmów, co pozwala usprawnić obsługę klientów w call centers.

Plantronics stworzył swój najnowszy nagłowny profesjonalny zestaw słuchawkowy do Call Center, aby pomóc przedstawicielom handlowym i osobom zarządzającym sprzedażą poprawić poziom obsługi klientów poprzez komunikację z nimi w czasie rzeczywistym.

Słuchawka Plantronics Savi daje nowe możliwości przekazu, wygodę i wyjątkową niezawodność dźwięku. Umożliwia pracownikom działów obsługi klienta jednoczesne słuchanie i komunikowanie się z rozmówcami zarówno poprzez aplikacje Unified
Communications jak i telefony stacjonarne. To pierwszy i jedyny na rynku zestaw słuchawkowy, który pozwala na płynne przełączanie i miksowanie rozmów z różnych źródeł (komputer i telefon). Zwiększa wydajność pracy i poprawia wskaźnik ROI (zwrot z inwestycji w infrastrukturę), a poprzez poprawę wskaźnika FCR (załatwienie sprawy za pierwszym razem) zwiększa zadowolenie obsługiwanych klientów.
Nowa Savi zdobyła w kategorii zestawów słuchawkowych tytuł Best of Innovations na CES International 2010 Design and Engineering Award. Znacznie poprawia jakość pracy działu obsługi klienta ponieważ umożliwia równoczesny dostęp do połączeń z komputera jak i telefonu stacjonarnego z opcją przełączania połączeń. Rozmowie mogą przysłuchiwać się też inni pracownicy poprzez przyłączenie się z podobnymi słuchawkami.

Specjalnie zaprojektowany dla użytkowników, którzy noszą słuchawkę przez cały dzień,  nowe Savi wygodnie spoczywa na głowie  i pozwala użytkownikom poruszać się z dala od swoich biurek i rozmawiać bez użycia rąk. Ponadto, zestaw słuchawkowy sam dostosowuje moc nadawania do aktualnych potrzeb. Zmniejsza to emitowaną moc, zużycie energii, wydłuża żywotność baterii i pozwala użytkownikom spędzić więcej czasu na rozmowie bez potrzeby ładowania.

W celu dostarczenia najlepszej jakości dźwięku po obu stronach połączenia, Savi wyposażono w udoskonalony głośnik i mikrofon z wbudowaną funkcją redukcji szumów otoczenia. Zapewnia to użytkownikom realistyczny i wierny przekaz dźwięku w nowej szerokopasmowej technologii WideBand. Każdy zestaw ma wbudowane układy ochrony słuchu w celu zapewnienia zgodności z regulacją europejską „Hałas w miejscu pracy” (Noise @ Work).

Plantronics Savi pomaga pracownikom call center w łatwy sposób zarządzać połączeniami za pomocą  nowego oprogramowania, PerSono Suite, które potrafi miksować rozmowy między komputerem, a telefonem stacjonarnym, wyciszyć połączenie lub zawiesić je. Ponadto, użytkownicy mogą personalizować ustawienia i zapisywać dźwięki dzwonka, poziom głośności i ustawienia domyślne. Podobnie jak jego poprzednicy z rodziny produktów Savi, nowy nagłowny zestaw Plantronics dla call center pracuje z wszystkimi telefonami wiodących dostawców oraz rozwiązaniami UC jak: Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco, IBM, Microsoft, Siemens, czy nawet Skype.